Qualitätsmanagement nach ISO 9001
Die ISO 9001 ist die weltweit führende Norm für Qualitätsmanagementsysteme. Sie legt Anforderungen fest, die Organisationen unterstützen, ihre Abläufe transparent, effizient und patientenorientiert zu gestalten. Ziel ist eine gleichbleibend hohe Qualität der Leistungen, eine systematische Weiterentwicklung und eine klare Struktur für alle betrieblichen Abläufe.
Ein nach ISO 9001 eingeführtes Qualitätsmanagementsystem (QMS) hilft Unternehmen, insbesondere medizinischen Einrichtungen, Prozesse zu standardisieren, Verantwortlichkeiten zu definieren, Fehler zu vermeiden und die Patientenzufriedenheit nachhaltig zu verbessern.
Kundenorientierung
Der Patient bzw. Kunde steht im Mittelpunkt. Die Leistungen sollen seine Erwartungen erfüllen oder übertreffen.
Prozessorientierter Ansatz
Alle Tätigkeiten werden als Prozesse betrachtet, die geplant, gesteuert und verbessert werden müssen.
Führung
Die Leitung schafft klare Visionen, Werte und eine Kultur der Qualität. Sie nimmt eine aktive Rolle im Qualitätsmanagement ein.
Verbesserung
Verbesserung ist ein dauerhaftes Ziel. Fehler dienen nicht der Schuldzuweisung, sondern als Lernchance.
Beziehungsmanagement
Eine gute Zusammenarbeit mit Lieferanten, Partnern und Dienstleistern stärkt die Qualität der eigenen Leistungen.
Einbeziehung
Mitarbeitende sind das Herzstück der Organisation. Ihr Wissen, ihre Motivation und ihre Kompetenz bestimmen maßgeblich die Qualität.
Entscheidungsfindung
Entscheidungen basieren auf Daten, Kennzahlen und Auswertungen – nicht auf Zufall oder Bauchgefühl.
Wir betreuen deutschlandweit eine Vielzahl von Kunden. Von Arztpraxen, Laboren, Pflegeheimen, Kliniken und diversen Privatkunden aus dem Bereich der digitalisierten Pflege …